الشروط والأحكام

آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026

1. تعريف الخدمة

دورلي (dawerli.org.ly) هي منصة وساطة تجارية ليبية تربط بين العميل وفريق توصيل لتنفيذ طلبات الشراء والتوصيل بين المدن الليبية. الموقع يسجّل طلبك ويعرض حالته، والتأكيد والتواصل الفعلي يتم عبر واتساب.

2. طبيعة الخدمة

• دورلي وسيط بين العميل ومقدم الخدمة (السائق/المندوب).
• كل طلب يخضع للتأكيد عبر واتساب قبل تنفيذه.
• الأسعار تُحدد بعد فهم تفاصيل الطلب.
• تُحفظ تفاصيل الطلب في قاعدة بيانات دورلي لتنفيذه ومتابعته، ويطّلع عليها مندوبو دورلي المعتمدون بالقدر اللازم للتنفيذ فقط.

3. الدفع

الدفع يتم عند الاستلام نقداً، أو عبر تحويل بنكي يُتفق عليه قبل تنفيذ الطلب. الموقع لا يتعامل مع البطاقات الائتمانية، ولا يطلب أي بيانات بنكية إلكترونياً.

4. مسؤوليات العميل

• تقديم معلومات صحيحة عن الطلب وعنوان التسليم.
• تجهيز مبلغ الدفع قبل ما يوصلك المندوب.
• الالتزام بالتواصل عبر واتساب لمتابعة حالة الطلب.

5. مسؤوليات دورلي

• تنفيذ الطلب بأفضل سعر وجودة ممكنة.
• الالتزام بالوقت المتفق عليه قدر المستطاع.
• إبلاغ العميل بأي تأخير أو تغيير.
• عدم مشاركة بيانات العميل مع أطراف ثالثة خارج فريق دورلي ومندوبيه المعتمدين.
• حذف بيانات طلبك من قاعدة البيانات عند طلبك ذلك عبر واتساب.

6. الإلغاء والإرجاع

يمكن إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ بدون أي رسوم. بعد بدء التنفيذ، قد تطبق رسوم وقت أو نقل حسب الحالة، ويتم الاتفاق عليها مع العميل قبل المتابعة.

7. حدود المسؤولية

دورلي تبذل أفضل جهد ممكن لضمان جودة الخدمة، لكن لا تتحمل مسؤولية:

• تأخر التوصيل بسبب ظروف خارجة عن السيطرة (طقس، طرق مغلقة، إلخ).
• اختلاف المنتج عن المتوقع إذا لم يحدد العميل المواصفات بدقة.

8. التواصل

لأي استفسار: واتساب +218 94 650 7954