سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026
1. ما البيانات التي نجمعها؟
نموذج الطلب على موقعنا يطلب منك المعلومات التالية فقط:
- اسمك: لمناداتك بشكل لائق.
- رقم واتساب: للتواصل معك بخصوص الطلب.
- مدينة التسليم: لتحديد إمكانية ووقت التوصيل.
- تفاصيل الطلب: لفهم ما تحتاجه.
بالإضافة إلى ما يخص الطلب نفسه: الكمية، درجة الاستعجال، طريقة الدفع المفضلة، وبيانات القطعة إن كان طلب قطع غيار. لا نطلب كلمات مرور، ولا أرقام بطاقات، ولا أي بيانات بنكية.
2. كيف نستخدم هذه البيانات؟
هذه البيانات تُستخدم لغرض واحد فقط: تنفيذ طلبك ومتابعته وتوصيله إليك. يطّلع عليها فريق دورلي، والمندوب المعتمد الذي يُسند إليه طلبك بالقدر اللازم للتنفيذ فقط. لا نشاركها مع أي طرف ثالث خارج فريق دورلي ومندوبيه المعتمدين، ولا نستخدمها للتسويق، ولا نبيعها.
3. أين تُخزن هذه البيانات؟
عند الضغط على زر الإرسال، يُسجَّل طلبك في قاعدة بيانات دورلي (خدمة سحابية مؤمّنة) عبر اتصال مشفّر، ويحصل على رقم طلب بصيغة DW-YYYY-XXXX تتابع به حالته من صفحة «وين طلبي؟». بعدها تتفتح لك محادثة واتساب جاهزة بنفس التفاصيل للتأكيد مع الفريق.
- الوصول إلى قاعدة البيانات محكوم بصلاحيات: الزائر لا يقدر يقرأ أي طلب، وفقط يستعلم عن حالة طلبه برقمه.
- المندوب لا يرى اسمك ورقم هاتفك إلا بعد إسناد طلبك إليه، ولا يرى إلا الطلبات المسندة له.
- الأسعار المعروضة على طلبك تظهر في صفحة التتبع فقط لمن يدخل رقم الهاتف الذي طلب به.
- نحتفظ بالطلب ما دام ذلك لازماً لتنفيذه ومتابعته وحل أي خلاف حوله، ونحذفه عند طلبك.
4. هل تستخدمون كوكيز (Cookies)؟
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتتبع أو الإعلانات. الموقع يحفظ على جهازك فقط تفضيل اللغة. العملاء لا يحتاجون أي حساب أو تسجيل دخول. بوابة المندوبين والإدارة (مخصصة لفريق دورلي المعتمد فقط) تحتفظ بجلسة دخول في متصفح المندوب نفسه لا غير.
5. حقوقك
- تقدر تتابع حالة طلبك في أي وقت من صفحة «وين طلبي؟» برقم الطلب، وتشوف السعر المعروض برقم هاتفك.
- تقدر تطلب حذف بيانات طلبك من قاعدة البيانات في أي وقت عبر واتساب، ونحذفها.
- تقدر تطلب تصحيح أي معلومة في طلبك عبر واتساب.
- لست ملزماً بإعطائنا أي معلومات لا تريد مشاركتها — لكن الاسم ورقم الواتساب والمدينة لازمة لتنفيذ الطلب.
- تقدر تراجع الطلب قبل إرساله، وتراجع رسالة واتساب قبل بعثها.
6. الأمان
الموقع يستخدم بروتوكول HTTPS مشفّر في كل صفحاته وفي اتصاله بقاعدة البيانات. العملاء لا يحتاجون تسجيل دخول أبداً؛ صفحة تسجيل الدخول الوحيدة في الموقع هي بوابة المندوبين والإدارة المخصصة لفريق دورلي المعتمد. أي صفحة تطلب منك كعميل كلمة سر أو بيانات بطاقة باسم دورلي هي احتيال، فنحن لا نطلبها أبداً.
7. التواصل
لأي استفسار حول الخصوصية أو لطلب حذف بياناتك، كلمنا عبر واتساب: +218 94 650 7954